Retningslinjer for angrerett
Retur- og Refusjonspolicy
Vi i telefonhuset ønsker at du skal være fornøyd med ditt kjøp. Dersom du ikke er helt fornøyd, kan du returnere varen i henhold til våre retningslinjer nedenfor. Vår retur- og refusjonspolicy følger norsk lovgivning, inkludert forbrukerkjøpsloven og angrerettloven.
Angrerett
Retur innen 14 dager
Du har rett til å angre ditt kjøp innen 14 dager etter mottak av varen. For å benytte deg av angreretten, må du gi oss beskjed innen 14 dager fra den dagen du mottok varen. Du kan informere oss via e-post, telefon, eller ved å fylle ut angrerettskjemaet som ble sendt til deg sammen med ordrebekreftelsen.
Retur av Varer
Varer som returneres må være i samme tilstand som da du mottok dem, inkludert original emballasje, merkelapper og eventuell medfølgende tilbehør. Varen må være ubrukt og uskadet.
Unntak fra Angreretten
Angreretten gjelder ikke for varer som:
- Har blitt skreddersydd eller spesiallaget etter dine spesifikasjoner.
- Har blitt forseglet og der forseglingen er brutt etter levering.
Slik Returnerer Du en Vare
1. Gi Oss Beskjed
Kontakt vår kundeservice på einarrenne@gmail.com eller 90718145 for å informere oss om at du ønsker å returnere varen. Oppgi ordrenummeret og produktet du ønsker å returnere.
2. Fyll ut Angreskjemaet
Fyll ut angreskjemaet som fulgte med ordrebekreftelsen, eller last ned skjemaet fra vår nettside.
3. Send Varen Tilbake
Pakk varen forsvarlig sammen med angreskjemaet og send den til følgende adresse: Rennemo Invest, Middelfarts veg 5, 7620, Skogn.
Du er ansvarlig for returkostnadene med mindre varen er defekt eller vi har gjort en feil ved sendingen. Vi anbefaler at du sender pakken med sporingsmuligheter for å unngå tap under transport.
Refusjon
Refusjonsprosess
Når vi har mottatt og inspisert varen, vil vi behandle din refusjon. Refusjonen vil bli utbetalt til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, innen 14 dager etter at vi har mottatt returvaren.
Refusjonsbeløp
Du vil få tilbakebetalt hele beløpet du betalte for varen, inkludert fraktkostnadene for den opprinnelige leveringen (gjelder kun standard frakt). Returkostnader dekkes av deg med mindre varen er defekt eller feil sendt.
Reklamasjon
Dersom varen har en mangel eller feil, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Du må melde fra om mangelen innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget den, og senest to år etter at du mottok varen.
Slik Reklamerer Du en Vare
1. Kontakt Oss
Kontakt vår kundeservice på einarrenne@gmail.com for å melde inn en reklamasjon. Oppgi ordrenummeret og beskriv mangelen så nøyaktig som mulig.
2. Returner Varen
Vi vil gi deg instruksjoner om hvordan varen skal returneres. Ved godkjent reklamasjon dekker vi alle fraktkostnader.
3. Inspeksjon og Utbedring
Vi vil inspisere varen og enten reparere, erstatte eller refundere kjøpesummen i henhold til gjeldende lover og regler.
Hvis du har spørsmål om vår retur- og refusjonspolicy, vennligst kontakt vår kundeservice på einarrenne@gmail.com eller 90718145. Vi er her for å hjelpe deg!
Takk for at du handler hos Telefonhuset.